Técnicas de Ventas
Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones
OBJETIVOS: Aprender a utilizar las quejas como instrumento estratégico para incrementar el negocio de la empresa. Conocer las técnicas más apropiadas para una eficaz...
Calidad y Servicios de Proximidad en el Pequeño Comercio
OBJETIVOS: Determinar y aplicar las estrategias básicas de atención y de calidad en el servicio, propias de pequeños comercios, conforme a la normativa aplicable,...
Atención y Venta Telefónica
OBJETIVOS: Tener conocimiento de la importancia del proceso de comunicación con el objetivo de la atención al cliente. Conocer y saber utilizar todos los...
Dirección Comercial en la Empresa
OBJETIVOS: Nociones básicas sobre el comercio electrónico. Conocer las ventajas e inconvenientes que supone. Saber qué tipos de comercio electrónico existen. Saber en qué...
Coaching y Comunicación para Políticos
OBJETIVOS: Estudiar la relación entre comunicación y política. Conocer los orígenes de la Comunicación Política, que se remontan a la época clásica. Reflexionar sobre...
Atención y Fidelización de Clientes
OBJETIVOS: Conocer el inbound marketing y las ventajas que ofrece. Adquirir conocimientos sobre el funcionamiento del inbound marketing. Identificar las fases del proceso de...
Animación y Presentación del Producto en el Punto de Venta
OBJETIVOS: Aplicar procedimientos de organización e implantación en el punto de venta físico en función de unos criterios comerciales previamente definidos. Confeccionar informes derivados...
E-commerce en la Empresa
OBJETIVOS: Nociones básicas sobre el comercio electrónico Conocer las ventajas e inconvenientes que supone Saber qué tipos de comercio electrónico existen Saber en qué...
Telemarketing
OBJETIVOS: Conseguir alcanzar el público objetivo para la venta del producto o del servicio. Aumentar las ventas ofreciendo una atención personalizada. Adquirir los conocimientos...
Gestión comercial de pequeños negocios o microempresas
OBJETIVOS: Desarrollar la gestión administrativa de diferentes acciones comerciales, de venta y de atención al cliente y situaciones de quejas y reclamaciones, y elaborando...
Promoción y venta de productos y servicios de imagen personal
OBJETIVOS: Elaborar una programación de la acción de venta propia, utilizando líneas y márgenes de actuación para la consecución de objetivos y argumentario de...
Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing
OBJETIVOS: Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de...
Técnicas de atención básica a clientes
OBJETIVOS: Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes. Explicar en qué consiste cada una de...
Análisis básico del comportamiento del consumidor en el punto de venta
OBJETIVOS: Explicar los efectos psicológicos que producen en el consumidor las distintas técnicas utilizadas en la distribución de espacios comerciales. PROGRAMA: 1. El comportamiento...
Almacenaje y gestión del aprovisionamiento del pequeño Comercio
OBJETIVOS: Aplicar técnicas de organización y gestión en el aprovisionamiento y almacenaje de productos en pequeños comercios, que aseguren la capacidad de respuesta y...
Merchandising y animación del punto de venta
OBJETIVOS: Definir acciones promocionales según los objetivos comerciales, incremento de ventas o rentabilidad de espacios comerciales. Elaborar elementos promocionales para establecimientos comerciales, utilizando materiales...
Análisis y gestión del surtido de productos en el pequeño Comercio
OBJETIVOS: Analizar la rentabilidad de productos-tipo de pequeños comercios, utilizando ratios e indicadores sencillos de ventas, manteniendo y actualizando un surtido de productos competitivo,...
Utilización del Comercio y Marketing electrónico en los medios de cobro y pago
OBJETIVOS: Identificar la normativa que regula el clausulado de los medios de pago internacionales, así como la normativa vigente sobre medios de pago por...
Acciones promocionales en el punto de venta
OBJETIVOS: Establecer acciones promocionales en el punto de venta de pequeños comercios a partir de las características de distintos tipos de productos ofertados, analizando...