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TALLER DE HABILIDADES DE MERCADEO Y VENTAS PARA EMPRESAS DE SERVICIO

$175.00 $166.25

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¿CÓMO VENDER SERVICIOS?

TALLER DE HABILIDADES DE MERCADEO Y VENTAS PARA EMPRESAS DE SERVICIO

OBJETIVOS

  • Diferenciar el marketing de servicios del de productos, aprendiendo a construir una estrategia coherente e integrada de diseño, producción, venta y prestación del servicio, para garantizar el éxito de tu empresa.
  • Asumir y liderar una cultura corporativa basada en cero defectos + excelencia permanente, entre el personal en contacto con clientes, que asegure su percepción del valor agregado a la prestación del servicio y garantizando su satisfacción.

DIRIGIDO A

Profesionales de áreas comercial y de atención al cliente de empresas de servicios. También, aplica para profesionales de las áreas de servicio técnico y soporte al cliente de empresas que vendan productos pero que incorporen servicios añadidos.

CONTENIDO

  • Diferencias esenciales entre la prestación de servicios y la producción de productos.
  • SWOT of Services: Análisis de amenazas y oportunidades (entorno, mercado y competencia).
  • Análisis interno de fortalezas y debilidades de la empresa de servicios.
  • Segmentación y posicionamiento: La elección del público objetivo.
  • El mix del marketing en una empresa de servicios.
  • Organización sistémica de la producción y prestación del servicio.
  • La venta de servicios.
  • El rol fundamental del personal en contacto con clientes.
  • Satisfacción del cliente a la primera (no hay segundas oportunidades): Momentos clave de la fidelización de clientes.

METODOLOGÍA

Todos nuestros talleres se arman bajo la Metodología PAM® (Productividad Alineada a Metas), que puede ser resumida en 6 pilares estratégicos:

  1. CONOCIMIENTO: Aquí insertamos la teoría. Cada concepto es cuidadosamente colocado para que cumpla una función específica alineada a los objetivos del taller.
  2. REFLEXIÓN: Revisamos en que parte de nuestra vida profesional y personal podemos enfocar los nuevos conocimientos.
  3. APLICACIÓN: Trabajamos actividades concretas, adaptadas a tus necesidades para aplicar lo que estás estudiando.
  4. TIPS: A lo largo de todo el recorrido académico te daremos consejos para aplicar en tu vida personal y profesional lo que estás aprendiendo.
  5. PLAN DE ACCIÓN: Al finalizar el evento diseñarás tu propio plan de acción para que puedas medir los resultados de tu incremento en productividad.
  6. SEGUIMIENTO: Te ayudaremos con un seguimiento a los 15, 30 y 60 días para comprobar que estés cumpliendo tus indicadores del Plan de Acción.

DETALLES E INVERSIÓN

  • Duración: 12 horas
  • Fechas: Martes 7, miércoles 8 y jueves 9 de mayo del 2019
  • Horario: 18h00 a 22h00 (4 horas diarias, 3 días consecutivos, 12 horas en total)
  • Lugar: Auditorio del Business Center del Centro Empresarial Las Cámaras, Piso 2. Av. Francisco de Orellana y Miguel H. Alcívar
  • Inversión: $175 + IVA / TUSEMINARIO: $166.25+ IVA

Descuentos:

  • 10% para grupos entre 2 y 4 personas.
  • 20% para grupos de más de 5 personas.

Descargar aquí la ficha de registro

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