¡Oferta!

PROGRAMA DE SERVICIO AL CLIENTE. MÓDULO I.- CREANDO UNA CULTURA DE SERVICIO EXCEPCIONAL

$175.00 $166.25

PROGRAMA DE SERVICIO AL CLIENTE

Módulo I.- Creando una cultura de servicio excepcional

Objetivos:

  • Sensibilizar en el participante, la importancia de manejar el Servicio al Cliente como una característica vital de su gestión; de manera que los usuarios perciban esa diferencia en el trato personal y alcancemos su real satisfacción.
  • Desarrollar criterios y habilidades para facilitar el proceso de atención al Cliente y proporcionar las herramientas necesarias para que el participante pueda realizar un servicio de calidad.

Dirigido:

Profesionales que realicen actividades con clientes internos y externos.

Beneficio de la capacitación:

Este Programa no solo aumenta las posibilidades de que el participante mejore, sino que lo capacita para desempeñarse de manera eficaz y eficiente en las áreas relacionadas con la Atención y el Servicio al Cliente.

Requisito:

  • Laborar en el área de servicio al cliente o tener contacto con clientes en general.

Contenido

Módulo I.- Creando una cultura de servicio excepcional

  • Pregúntale al Cliente
  • Comunica las razones para un buen servicio
  • Comunica ejemplos de Buen Servicio
  • Personaliza a los clientes
  • Incentiva la Colaboración
  • Dale poder a las personas
  • El cliente NO siempre tiene la razón

Detalles e inversión:

Duración: 12  horas
Fecha: 27-28-29-30 de enero de 2020
Hora: 18h00 a 21h15 lunes a jueves/4 días
Lugar: Instalaciones de IDEPRO – Instituto de Desarrollo Profesional

Centro Empresarial Las Cámaras, Mezzanine Av. Francisco de Orellana y Miguel H. Alcívar

Inversión: $175.00 y de $166.25 para clientes de TUSEMINARIO.

Observaciones importantes:

  • Cada participante recibirá un correo electrónico con el material de apoyo del curso para ser descargado.
  • Los alumnos, deben traer su material académico, ya sea físico o descargado. No se entregará material impreso.
  • El valor incluye acceso a internet sin costo para un equipo electrónico, refrigerio y certificado.
  • IDEPRO no grava IVA ni aplican retenciones de ningún tipo.
  • Los pagos pueden realizarse en efectivo, cheque (a nombre de IDEPRO) o con todas las tarjetas de crédito (VISA, MasterCard, Diners Club y American Express). También pueden realizar depósitos o transferencias a las Cuentas Corrientes: Banco del Pacífico No. 05579759 / Banco Bolivariano No.0005265783 nombre de IDEPRO.

Descargar aquí la ficha de registro

Valoraciones

No hay valoraciones aún.

Sé el primero en valorar “PROGRAMA DE SERVICIO AL CLIENTE. MÓDULO I.- CREANDO UNA CULTURA DE SERVICIO EXCEPCIONAL”

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *